Il rapporto ServiceNow Consumer Voice 2025 evidenzia un desiderio crescente tra i consumatori italiani: il 54% ritiene che i chatbot basati sull’intelligenza artificiale non comprendano i segnali emotivi. La richiesta è chiara: l’AI deve andare oltre l’automazione e avvicinarsi all’intelligenza…
Il World Retail Banking Report 2025 del Capgemini Research Institute evidenzia una crescente difficoltà per le banche retail nell’attrarre e fidelizzare i clienti nativi digitali (18-45 anni). Nonostante il 73% dei titolari di carte di credito sia attratto da esperienze…
Dopo un periodo di assestamento post-pandemia, il settore della farmacia online torna a registrare una crescita significativa, pur evidenziando alcune criticità. Il mercato risulta polarizzato, con i Pure Player come Redcare e Farmasave che dominano le ricerche online, mentre gli…
