Le banche retail e la sfida dei clienti digitali

Il World Retail Banking Report 2025 del Capgemini Research Institute evidenzia una crescente difficoltà per le banche retail nell’attrarre e fidelizzare i clienti nativi digitali (18-45 anni). Nonostante il 73% dei titolari di carte di credito sia attratto da esperienze esclusive, cashback e premi, il 74% si dichiara indifferente o insoddisfatto dell’esperienza attuale con la ...